Données de compte
Identité, coordonnées, société ou activité, pays, informations de connexion, rôles et paramètres nécessaires à la création et à la sécurisation de l’espace client.
CONFIDENTIALITÉ · RGPD · SÉCURITÉ
Vos données servent au service, pas à compliquer votre relation avec nous.
Cette politique décrit les catégories de données traitées par PGI Telecom • Audiotel Premium Pro et les principes appliqués à leur utilisation. L’identité juridique de l’entité contractante et ses coordonnées complètes figurent sur les documents contractuels et de facturation applicables au client.
Données de service
Numéros SVA, demandes de portabilité, états d’activation, journaux techniques, métadonnées d’appels, durées, qualité voix et éléments nécessaires au suivi du service.
Données financières
Montants, périodes, règlements, reversements, factures et références de paiement. Les numéros de carte ne sont pas stockés par PGI Telecom • Audiotel Premium Pro.
Finalités
Création et exécution du compte, sécurité, facturation, support, prévention des abus, conformité, suivi des performances et traitement des demandes du client.
Bases juridiques
Selon le traitement : mesures précontractuelles ou contrat, obligations légales, intérêt légitime de sécurité et de fonctionnement, et consentement lorsqu’il est requis.
Destinataires
Personnes habilitées, prestataires techniques strictement nécessaires, Stripe pour les paiements et, lorsqu’un service SVA est activé, les partenaires opérateurs nécessaires à son exécution.
Conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités du traitement puis, lorsque la loi l’impose, pendant les durées de conservation ou de preuve applicables.
Sécurité
Isolation des comptes, permissions côté serveur, journalisation des opérations sensibles, minimisation des données et contrôles d’accès font partie de l’architecture prévue du service.
Vos droits
Vous pouvez exercer les droits prévus par le RGPD selon votre situation : accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité. Les demandes peuvent être initiées depuis votre espace client ou le canal de support contractuel.
Réclamation
Si vous estimez qu’un traitement de données personnelles n’est pas conforme, vous pouvez également saisir l’autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL en France.
Paiements Stripe
Le paiement d’abonnement est traité sur l’environnement sécurisé de Stripe. PGI conserve uniquement les références nécessaires au rapprochement du client, de l’abonnement et des événements de facturation.
Évolutions
Cette politique peut évoluer avec le service ou les obligations applicables. La version publiée sur cette page est la version de référence accessible en ligne.
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026. Cette page décrit le cadre de confidentialité de la plateforme ; elle ne remplace pas les mentions contractuelles particulières remises à chaque client.